1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Yetkili

21 Haziran 2026 tarihinde saat 20.16’da Domino’s Pizza Antalya Konaklı şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden online olarak 2 orta boy pizza, 2 adet 4’lü cinemanroll, 1 yoğurt sos, 1 Meksika sos ve 1 acı sos siparişi verdik. Sipariş üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca şubeyi aradığımızda, siparişin 5 dakika içinde geleceği söylendi.

Bu konuşmanın üzerinden yaklaşık 20 dakika daha geçmesine rağmen sipariş hâlâ gelmeyince tekrar şubeyi arayıp, bu kadar geciken bir siparişin en azından önceden bilgi verilerek alınması gerektiğini ve gecikmenin nedenini sorduk. Aldığımız cevaplar son derece geçiştiriciydi. Sonrasında ulaştığımız yetkili, yaşanan bu gecikmeyi adeta hafife alır şekilde “size de tecrübe oldu” gibi bir ifade kullandı. Bir daha bu şubeden sipariş vermeyeceğimizi söylediğimizde ise aldığımız cevap “inşallah” tarzında son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı. Siparişimiz toplamda yaklaşık 1 saat 40 dakikada teslim edildi.

Hem yaşanan ciddi teslimat gecikmesi hem de yetkilinin bu kadar lakayıt ve saygısız üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu olayda bu şekilde konuşan yetkilinin gerekli şekilde ciddi bir uyarı almasını ve şubede müşteri iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.