to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Soğuk, Kurye Davranışı Kabaca
08.01.2026 tarihinde saat 00.01 sularında Domino's uygulaması üzerinden Ankara Bağlıca bölgesine sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 34 dakikada geldi ancak ürünler tamamen buz gibiydi.
Bunun yanında kuryenin tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Kurye arkadaş, siparişi güvenliğe bırakıp “Biz buraya bırakıyoruz, kendileri gelip alması gerekiyor” tarzında ifadeler kullanarak teslimatı doğrudan yapmadı. Hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de bu şekilde bir teslimat ve üslup kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle ilgili şube ve kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin teslimat ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Mert Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mert Bey, 08.01.2026 tarihinde saat 00.01’de Domino's uygulaması üzerinden Ankara Bağlıca bölgesine verdiğiniz siparişinizin 34 dakika içinde ulaşmış olmasına rağmen ürünlerin buz gibi soğuk gelmesi ve kurye arkadaşının teslimat sırasında kullandığı tutumun sizi rahatsız etmesi nedeniyle duyduğunuz üzüntüyü içtenlikle paylaşıyoruz. Böyle bir deneyimin sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyor ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz kapsamında ilgili şube ve kurye hakkında detaylı bir inceleme başlatacağız. Teslimat sürecindeki iletişim ve ürün kalitesi konularında personelimize gerekli uyarıları yaparak, gelecekte benzer bir durumun ortaya çıkmaması için kontrolleri sıkılaştıracağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
