Teslimatı 47 Dakika Geciken Ve Donmuş Pizzasıyla Mağdur Olduk

18 Şubat 2016 tarihinde saat 22:52’de Domino’s Pizza Ankara Konutkent şubesinden verdiğim 4F4C19 numaralı siparişim, adresle şube arası mesafe sadece 4 dakika olmasına rağmen yaklaşık 47 dakika sonra elime ulaştı. Sipariş elime geçmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, sonrasında da yaklaşık 10 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Gelen pizzalar o kadar soğuktu ki üzerindeki peynirler resmen donmuş durumdaydı. Bunun üzerine şubeyi aradığımda yetkili olduğunu söyleyen kişi, yoğunluktan ve sadece iki kurye olmasından bahsederek adeta “sipariş gelir ama soğuk da olabilir” gibi bir tavır sergiledi. Ücreti tam ödeyen ve hizmeti hak eden müşteri olarak mağdur olan biz olmamıza rağmen, karşı taraftan üst çıkmaya çalışan bu üslubu son derece saygısızca buluyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, kapıda kart ile ödediğim bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve ilgili şubenin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.