Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

27.01.2026 tarihinde saat 18:52’de Domino’s Ankara Yükseltepe şubesinden web sitesi üzerinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim ancak yaklaşık 1 saatten fazla süre sonra, saat 20:00’de teslimata geldi. Üzerinden bu kadar zaman geçtiği için pizzalar tamamen soğumuştu.

Kurye arkadaşa bu durumda böyle bir pizzaya ücret ödemeyeceğimi, ürünü almak istemediğimi belirttim. Ancak kurye, ödemenin yapılmasının zorunlu olduğunu söyleyerek şubeyi aradı ve yetkili kişiyle görüştü. Telefonda görüştüğüm yetkili de, pizzalar soğuk ve gecikmiş olmasına rağmen ücreti ödemek zorunda olduğumu iletti. Yaklaşık 410 TL tutarındaki bu siparişi, bu şartlarda teslim almayı reddettim.

Bir saatten fazla gecikmiş ve soğumuş bir pizzayı kim yemek ister, bunu anlamakta zorlanıyorum. Hem teslimat süresi hem ürün kalitesi hem de yetkililerin yaklaşımından dolayı Domino’s Ankara Yükseltepe şubesinden şikayetçiyim. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.