Teslimat Süresi Yanlış, Soğuk Ürün Ve Puan Eksikliği

Domino’s Kartepe Maşukiye şubesinden 01.09.2026 tarihinde saat 21:30 civarında sipariş verdim, uygulamada teslimat süresi gözüken zamandan önce “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen siparişim yaklaşık 22:33’te elime ulaştı. Üstelik ürünler geldiğinde tamamen soğumuş, adeta donmuş durumdaydı ve yenilemeyecek kadar kalitesiz bir haldeydi.

Bir süredir Domino’s uygulamasında verdiğim siparişlerde sistem, siparişlerimi gerçekte teslim edilmeden önce “teslim edildi” olarak gösteriyor. Ayrıca sipariş sırasında onayladığım puan/ödül de hesabıma yansımadı. Daha önce bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenmişti, bu nedenle hem teslimat süresi hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de puan/ödül meselesi konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram CEAA8C’tir. Uygulamadaki süre ve ödül hareketlerimi gösteren kayıtlar da mevcuttur. Sürekli yaşadığım bu yanlış teslimat durumu ve hesabıma yansımayan puan/ödül konusunun incelenmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve son siparişimde hem yaşadığım zaman kaybı hem de soğuk gelen ürünler nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.