to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı Ve Sipariş Teslim Edilmedi Olarak Gösteriliyor
Sakarya Adapazarı Domino’s Pizza şubesinden 00.11’de uygulama üzerinden 3 adet orta boy pizza siparişi verdim. Yarım saat içinde gelmesi gereken siparişimi 01.24 itibarıyla hâlâ teslim almış değilim.
Domino’s uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Bu durum hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi açısından son derece yanıltıcı.
Şubeyi aradığımda siparişimin “şimdi verildiği” ve “gelmek üzere olduğu” söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine de siparişimiz gelmedi ve hâlâ bekliyoruz. İlgili sipariş, 0507*****74 numaralı telefon üzerinden oluşturulmuştur.
Siparişimin derhal ya düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca sistemde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Fatih Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatih Bey, Domino’s Pizza şubesinden verdiğiniz siparişin gecikmesi ve sistemde teslim edildi olarak gösterilmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin 00.11’de verilmiş olmasına rağmen 01.24’e kadar elinize ulaşmaması ve şube personelinin verdiği bilgilendirmelerin tutarsız olması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten özür dileriz. Yaşadığınız bu durumun detaylı bir incelemesini başlattık. Siparişinizin neden teslim edilmediğini ve sistemde nasıl ‘teslim edildi’ olarak işaretlendiğini belirlemek için ilgili birimlerimizle görüşüyor, en kısa sürede size net bir açıklama sunacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim
