Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Pizza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
23 Ağustos 2025 18:43
387
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Dönüş için arayan arkadaşınız çok nazik ve hatayı kendisi yapmış gibi üzgündü. Anlaşılmak yetti. Kendisine çok teşekkür ediyorum, lütfen çağrı merkezlerinde de bu donanımda insanlar çalıştırınız. Teşekkürler”

23 Ağustos 2024 tarihinde saat 17:21’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kayseri Sivas Cad. Şubesinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, sistemde 30 dakikalık teslimat süresi dolduğu için teslim edildi olarak gösterildi. Şikayet ve öneri hattınızı aradığımda, bu şubenin teslim süresinin 1 saat olduğu söylendi. Fakat neden teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösterildiği ve neden gerçek dışı bilgi verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şikayet hattı ise doğrudan şube ile görüşmemi önerdi. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından dolayı çok memnuniyetsizim.

Ayrıca, her aradığımda şube çalışanları “10 dakika sonra kapıda” diyerek özür bile dilemeden beni yarım saat daha beklettiler. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve hiçbir telafi ya da çözüm sunulmuyor. Ödememi de sipariş sırasında yaptım. Standart bir sipariş vermeme rağmen, hem teslimat yapılmıyor hem de ilgisiz ve gerçek dışı bilgilendirme ile karşılaşıyorum.

Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

23 Ağustos 2025 18:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın , Neslihan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

24 Ağustos 2025 20:08

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Neslihan
Neslihan
24 Ağustos 2025 20:10

Dönüş için arayan arkadaşınız çok nazik ve hatayı kendisi yapmış gibi üzgündü. Anlaşılmak yetti. Kendisine çok teşekkür ediyorum, lütfen çağrı merkezlerinde de bu donanımda insanlar çalıştırınız. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2024 18:23
285

profile
08 Kasım 2024 00:54
250
Geç Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2024 20:29
704
2
Başak sonuçtan memnun değil

profile
25 Ağustos 2025 14:22
312
Benzer Şikayet Yaz