Teslim Edilmemiş Siparişin Uygulamada Teslim Edildi Göstermesi Ve Ücret İadesi

11.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ayvalık Domino's Pizza şubesinden Domino's uygulaması üzerinden toplam 1.170 TL tutarında sipariş verdim. Saat 19.35 olduğunda uygulamada siparişim “yolda” görünüyor olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştı, bunun üzerine restoranı aradım.

Restoran ile yaptığım görüşmede, “Siz uygulamaya bakmayın, pizzalar hâlâ pişiyor.” denildi. Daha sonra ise siparişlerim bana hiç teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yeniden restoranla iletişime geçtiğimde neden böyle göründüğünü sorduğumda yine “Siz uygulamaya bakmayın.” cevabını aldım. Siparişi uygulama üzerinden alıp sonrasında “uygulamaya bakmayın” denmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.170 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve uygulama süreçlerinin kontrol edilmesini istiyorum.