Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş Sahte Teslim Durumu Ve İade Reddi

profile
10 Mart 17:02
135
Selman'ın Teşekkür Mesajı
“İlginize çok teşekkürler”

10 Mart 2026 tarihinde Domino's Pizza Mersin Toroslar şubesinden 428 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kurye binaya geldiğinde telefonla arayarak asansörlerin çalışmadığını, bu nedenle 10. Kata çıkmayacağını, siparişi ancak 4. Kata inmem halinde teslim edebileceğini söyledi. Sağlık ve şartlarım gereği 10. Kattan 4. Kata inemeyeceğimi belirttim ancak buna rağmen siparişimi getirmeyi reddetti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı şekilde bana “4. Kata inseydiniz alırdınız” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler. Ne kurye ne de müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyetini ve hizmet değerlerini önemseyen bir yaklaşım göstermedi. Üstelik siparişi teslim almamış olmama rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve ücret iadesi talebim de kabul edilmedi, sanki sorun bendeymiş gibi davranıldı.

Siparişim fiilen elime ulaşmadığı halde ücretinin alınmış olmasını ve bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşanan kurye ve müşteri hizmetleri tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemis-siparis-sahte-teslim-durumu-ve-iade-reddi-1.jpg
10 Mart 17:09 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın , Selman Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

10 Mart 21:15
Selman
Selman
11 Mart 11:26

İlginize teşekkür ederim. Kurumsal firma anlayışı değerleri ile hareket ettiğinizi görmek ülkem ve kendim için saygı duyulacak bir davranış. Teşekkürler Domino's. Yanıltmadınız. Sağ olun.

Selman
Selman
12 Mart 18:37

İlginize çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

76 Dakikada Soğuk Pizza Ve Umursamaz Şube Yanıtı

profile
13 Şubat 21:51
105
Benzer Şikayet Yaz