76 Dakikada Soğuk Pizza Ve Umursamaz Şube Yanıtı

19.57’de Mersin Toroslar Domino’s şubesinden, Domino’s Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden online olarak sipariş verdim. Evim şubeye yürüyerek en fazla 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim ancak 21.13’te, yani yaklaşık 76 dakika sonra teslim edildi ve ürünler geldiğinde de sıcak değildi. Üstelik siparişi doğrudan kendi uygulamaları üzerinden verdiğim için arada herhangi bir aracı firma da yoktu.

Gecikme uzayınca şubeyi aradığımda yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de evimin çok yakın olduğunu, bu kadar gecikeceğini bilsem kendim gelip alacağımı belirttim. Aldığım cevap ise “keşke öyle yapsaydınız” şeklinde oldu. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de bu şekilde umursamaz bir cevap verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yakın bir adrese siparişin 76 dakika gibi bir sürede, üstelik ürünlerin soğuk şekilde ve bu iletişim tarzıyla ulaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarıyla iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve gecikmeye yönelik uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.