to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Çınarcık Domino's Şubesinde Tekrarlanan Sos Eksikliği Ve Kırık Kapaklı Hijyen Sorunu
21.02.2026 tarihinde saat 22.54 civarında Domino’s Yalova Çınarcık şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden online kart ödemesiyle XL Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Daha önceki bir siparişimde Domino's sosu koymayı unuttukları için, bir sonraki siparişimde not kısmında belirtmemi veya şubeyi aramamı söylemişlerdi. Bu siparişimde hem not kısmına özellikle yazdım hem de şubeyi ayrıca aradım, telefonda da “tamamdır, Domino's sosu koyacağız” denildi; ancak yine sos eklenmeden sipariş gönderildi.
Durumu fark edince şubeyi tekrar aradım, “kusura bakmayın, hemen kuryeyle sos göndereceğiz” dediler. Yaklaşık 10 dakika boyunca sosu beklerken pizzam tamamen soğudu. Kurye geldiğinde beni arayıp sosu asansöre bıraktığını, oradan almamı söyledi. Asansöre baktığımda sosun direkt yere bırakıldığını gördüm. Ayrıca gönderilen ürün normal paketli sos bile değildi; mutfakta kullanılan büyük sos kabı gönderilmiş, kapağı kırık durumdaydı. Sos hem donuk hem de ekşi bir tattaydı, bu sebeple ne gönderilen sosu kullanabildim ne de soğumuş pizzamı keyifle yiyebildim.
Hem üst üste aynı hatanın tekrarlanması hem de hijyen açısından son derece sorunlu, kapağı kırık ve yere bırakılmış bir sos kabının müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 455 TL’lik sipariş için yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ilgili şube personeliyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Domino’s Yalova Çınarcık şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde sosun eksik gönderilmesi, sonrasında ise kırık ve hijyenik olmayan bir sos kabının size ulaştırılması gibi birden fazla hatanın gerçekleşmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı ve rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız sorunun tekrarlanması ve hijyen açısından oluşturduğu risk konusunda derin bir üzüntü duyuyoruz. Şikayetiniz, ilgili şube yönetimi ve kalite kontrol ekiplerimizle titizlikle değerlendirilecektir. Bu tür hataların bir daha ortaya çıkmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Beni arayan müşteri temsilcisine teşekkürler
Beni arayan müşteri temsilcisine teşekkürler.
