Milas Şubesindeki Teslim Edilmeyen Domino’s Siparişinin Ücret İadesi Yapılmadı

Domino’s Pizza üzerinden Muğla Milas şubesinden yaklaşık 360 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için kurye bana ulaşamamış ve sipariş teslim edilmeden şubeye geri dönmüştür.

Sipariş sonrasında Domino’s ile iletişime geçtiğimde tarafıma siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 5–6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu görüşmeden sonra yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen halen bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Daha sonra şubeye bizzat gittiğimde bu kez siparişin iptal edilmediği, hatta bu durumda benim haksız olduğum yönünde bir savunma yapıldı. Oysa sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü almadım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.

Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin firma tarafından tahsil edilmeye devam edilmesi tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırıdır. Ödediğim yaklaşık 360 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.