Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: Siparişim Gelmedi Ve Şube Tekrarlayan Hata Yapıyor

Domino’s Pizza Bayrampaşa şubesinden 21.07.2026 tarihinde saat 21.20 civarında, mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişim, tarafıma henüz ulaşmamış olmasına rağmen uygulamada “Teslim Edildi” olarak göründü. Siparişlerim ekranında C35EFF takip kodlu, toplam 385 TL tutarındaki ürünlerimin teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş durumunun “Teslim Edildi” olarak güncellenmesinin üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince şubeyi aradım ve bana yaklaşık 10 dakika sonra geleceği söylendi. Henüz müşteriye ulaşmamış bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, sipariş takip sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aynı şube ile daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bunun tek seferlik bir aksaklık değil, tekrar eden bir uygulama olabileceğini düşündürüyor.

Uygulama üzerinden sipariş takibi yapmamızın amacı, siparişimizin hangi aşamada olduğunu doğru ve şeffaf bir şekilde görebilmektir. Gerçekte teslim edilmeyen bir siparişin “Teslim Edildi” şeklinde gösterilmesi, müşteriyi yanıltmakta ve süreç şeffaflığını ortadan kaldırmaktadır.

Domino’s yetkililerinden, Bayrampaşa şubesinde yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, siparişler neden müşteriye ulaşmadan “Teslim Edildi” olarak işaretleniyor ise bunun tespit edilmesini ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış bir müşteri olarak, bu kez konunun geçiştirilmeden ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini bekliyorum.