Domino’s Uygulamasında Teslim Edildi Yazarken Pizza Elime Ulaşmadı

27.06.2026 tarihinde Domino's Pizza Esertepe şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden 476284 numaralı ve kapıda kartla ödemeli, yaklaşık 399 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi saat 19:03 civarında oluşturmama rağmen, Domino's Pizza’nın kendi sitesinde siparişim saat 20:23 gibi teslim edilmiş göründü. O sırada herhangi bir teslimat yapılmadığı için durumu kontrol etmek amacıyla sistemi aradım. Aramadan yaklaşık 20 dakika sonra kapı zilim çaldı ve siparişim getirildi. Tarafıma teslim edilen 2 orta boy pizza tamamen buz gibiydi ve siparişimde yer alan 2 adet sufle hiç gönderilmemişti. Hem geç teslimat hem de ürünlerin soğuk ve eksik olması, Domino's Pizza gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir hizmet kalitesi oldu. Uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubede yoğunluk olduğu söylenip konuya kayıtsız kalındı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin geç, soğuk ve eksik gelmesi ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Geç teslim edilen ve buz gibi olan pizzalar ile gönderilmeyen sufleler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve standartlara uygun olmayan ürünlerimin iade, telafi veya kupon ile karşılanmasını talep ediyorum.