Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Geri Ödeme Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Domino’s’un İstanbul Kadıköy Ethemefendi şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden online sipariş verdim ve ödemeyi de online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş takip numaram 103146 olarak görünmekteydi.

Uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen herhangi bir şekilde sipariş bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda, kurye gelirse iptal talep etmem gerektiği söylendi ancak kurye hiç gelmedi. Şu an itibarıyla saat 17.00 oldu ve hâlâ ne sipariş elime ulaştı ne de konuyla ilgili bir dönüş aldım.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de müşteri temsilcisinden aldığım yetersiz yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini online yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.