Sürekli Geciken Teslimatlar, Soğuk Pizza Ve POS Cihazı Eksikliği Nedeniyle Domino’s Güveni Sarsıldı

Uzun zamandır Ankara Eryaman Göksu Domino’s şubesinden sipariş veriyorum ve bu sorun artık sürekli hale geldi. Son 3 siparişimde de aynı problemi yaşamama rağmen yoğunluğa verip şikayet açmamıştım, ancak bugün yaşadığım son siparişle birlikte artık şikayetimi iletmek istiyorum.

Her siparişimde teslimat süresi aşırı uzuyor. Takip sisteminde siparişimin teslim edildiği göründüğünde üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmiş oluyor. Pizzalar bana ulaştığında ise buz gibi geliyor. Evimle şube arası araba ile en fazla 8–10 dakika olmasına rağmen siparişlerim ortalama 1 saat 20 dakikada elime geçiyor.

Bugün verdiğim son siparişte de yine aynı durum yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da şubeyle görüştüğümde bunun sistemsel bir aksaklık olduğunu söylediler, ancak son 3 siparişimde de aynı sorunu yaşamam bu durumun artık bir istisna değil, alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.

Ayrıca son siparişlerimde kuryeler pos cihazı getirmedi ve cihazın bozuk olduğunu söyleyerek ödemeyi havale ile yapmamı istediler. Bu durumla ilgili siparişten önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kapıda, ödeme aşamasında haberdar oldum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler, buz gibi gelen ürünler ve ödeme konusundaki bu uygunsuz uygulama nedeniyle Domino’s’a olan güvenim tamamen kırıldı. Bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu siparişim de benim için Domino’s’tan son sipariş olmuştur.