Sürekli Eksik Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Şube Değişikliği Talebi

Domino's Pizza Mutlu şubesinden yaklaşık 3 aydır düzenli olarak sipariş veriyorum ve bu süre boyunca sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Siparişlerimde eksik ürünler geliyor, paketlemeler özensiz yapılıyor ve çalışanların tavırları da oldukça lakayıt. Son siparişimde de bol peynirli ekmek ve tavuk topları siparişimde, kurye arkadaş tavuk toplarının ayrı paketlenmeyip bol peynirli ekmek kutularının içine konulduğunu söyledi. Bu nedenle hijyen ve özen konusunda ciddi tereddüt yaşadığım için, yaklaşık 350 TL tutarındaki bu siparişi teslim almadım.

Daha önce de aynı şube ile yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayet oluşturmuştum ve o sorun çözülmüştü. Ancak bu kez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede H**** isimli temsilci, şubenin değiştirilemeyeceğini söylerken cevabımı beklemeden görüşmeyi sonlandırdı, bunu gösteren bir ekran görüntüsü de elimde bulunuyor. Hem şubenin hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından artık ciddi anlamda rahatsızım.

Ben, bundan sonraki siparişlerimin Mutlu şubesinden değil, farklı bir şubeden yönlendirilmesini ve bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aynı şube ile tekrar tekrar sorun yaşamak istemiyorum ve bu talebimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.