Soslu Pizza Gönderilmemesi Ve İade Sözünün Tutulmaması

01.09.2026 tarihinde Domino’s İstanbul Kartal şubesinden 5E299A numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle Domino’s soslu pizzalar sipariş etmeme rağmen pizzalar tamamen sossuz gönderildi. Aynı şubeden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Şubeyi aradığımda önce bana hemen ekstra sos göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 25 dakika sonra tekrar arayıp ellerinde sos kalmadığını söylediler. Bu görüşmeler sırasında hem ciddiyetsiz hem de umursamaz, yer yer ukala bir tavırla konu geçiştirilmeye çalışıldı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, IBAN bilgilerimi istediler ve kendileriyle paylaştım. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, verilen sözler tutulmadı.

Sürekli aynı şubede benzer sorunları yaşamam, eksik ve hatalı ürün gönderilmesi, üstüne bir de çalışanların ukala ve ilgisiz tavırları ile iade sözlerinin yerine getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Eksik ve hatalı gönderilen ürünlere ilişkin ücret iademin derhal yapılmasını, bu şubedeki personel davranışlarının ve işleyişin acilen denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için net bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.