to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimden Kemik Çıktı Güvenim Sarsıldı
29 Ekim 2025 tarihinde Domino's İnegöl şubesinden online olarak Konyalım ürünü sipariş ettim (#g3ve-2544-epua). Siparişim elime ulaştığında, ürünün içinden kemik çıktı. Bu durum hem sağlığımı hem de Domino's’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle küçük bir çocuğun boğazında kalabilirdi ve çok daha kötü sonuçlar doğurabilirdi.
Şu ana kadar şube veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Domino's’tan bu konuda bir özür ve daha dikkatli olmalarını bekliyorum. Güvenerek sipariş veriyoruz, böyle bir şeyin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
30 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00’da Domino’s İnegöl şubesinden, uygulama üzerinden büyük boy Konyalım pizza siparişi verdim. Önceki gün verdiğim siparişte pizzadan kemik çıkmıştı ve bu durum insan sağlığını ciddi şekilde tehdit ediyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, bana hediye pizza tanımladılar. Bugün bu hediyeyi kullanmak için tekrar sipariş verdim ve ekstra ürün ekleyerek 110 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak siparişim iptal edildi ve ürünüm teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerinden Lütfiye Hanım ile görüştüm, hediyeyi sadece ekstra ürün ekleyerek alabileceğimi, başka şekilde mümkün olmadığını söyledi. Konuyu tekrar anlatmaya çalıştığımda ise telefonu yüzüme kapattı. Bu yaşadığım sorun son iki siparişimde de tekrarlandı ve artık güvenim kalmadı.
Dünkü olayın ciddiyeti nedeniyle herhangi bir talebim yok; konuyu yasal mecralara taşıyacağım. Domino’s gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Sayın , Cihad O. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
