Siparişim Teslim Edilmedi Ve 30 Dakika Politikası Belirsiz

23 Eylül 2026 tarihinde saat 19:25’te Ankara NATO Yolu Domino’s şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, siparişimin aslında hâlâ kurye aşamasında olduğu ve erken güncelleme nedeniyle teslim edilmiş göründüğü söylendi, biraz daha beklemem istendi. 30 dakika teslimat politikasını sorduğumda ise bu kez kampanya dönemi nedeniyle 30 dakika kuralının geçerli olmadığı belirtildi. Canlı destekte her seferinde farklı bir bahane üretildiğini, bu politikanın kampanya döneminde geçerli olmadığı bilgisinin de hiçbir yerde açıkça yazmadığını özellikle belirttim.

Hem siparişimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi hem de 30 dakika politikasıyla ilgili şeffaf ve tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım gecikmenin ve teslim edilmeyen siparişin giderilmesini, 30 dakika politikasının istisnalarının da müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.