Promosyon Pizzada Kupon Kullanılamaması Müşteriyi Yanıltıyor

Domino’s uygulamasındaki 6 dilim biriktirme promosyonu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamayı kullanırken, 6 dilim biriktirince promosyon pizza verildiği söyleniyor ancak bu promosyonu sepete eklediğim anda cepte30 gibi indirim kuponlarını kullanamıyorum.

Normalde kupon kullandığımda sipariş tutarı ciddi şekilde düşerken, promosyon pizzayı sepete ekleyince kuponlar devre dışı kaldığı için toplam tutar neredeyse indirimli siparişle aynı fiyata geliyor. Hatta bazı durumlarda 6 dilim biriktirmek yerine direkt 2 büyük boy pizza alıp cepte30 kuponu kullanmak çok daha mantıklı hale geliyor. Bu yüzden 6 dilim karşılığında verilen promosyon pizzanın müşteriye gerçek bir avantaj sağlamadığını düşünüyorum.

Müşteri açısından bu sistem yanıltıcı duruyor. “6 dilim topla, promosyon pizza kazan” deniyor ama promosyon kullanıldığında diğer kuponların kullanılamadığı açıkça belirtilmiyor. Sonuç olarak müşteri zamanla dilim biriktiriyor, ancak karşılığında anlamlı bir fayda elde edemiyor.

Bu konuda kampanya şartlarının daha şeffaf şekilde açıklanmasını, promosyon pizzanın kupon kullanımını tamamen engellememesini ya da en azından müşteriyi gerçekten avantajlı çıkaracak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde 6 dilim biriktirme sisteminin müşteri açısından bir anlamı kalmıyor.