Kuponlu Siparişte Hediye Pizza Eklenince İndirim Kullanılamıyor

Uzun yıllardır Domino's uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle Tekirdağ Çorlu’dan ve Domino's uygulaması üzerinden sık sık sipariş veriyorum. Uygulamadaki +1 dilim Ye Kazan kampanyası çıktığından beri her siparişimde bu sistemi kullanıyor, dilimler biriktirerek hediye pizza hakkı kazanıyorum. Ancak hediye pizza hakkımı kullandığım her denemede ciddi bir sorunla karşılaşıyorum.

Örneğin Domino's uygulamasında iki orta boy pizza kampanyasını 490 TL’ye sepete eklediğimde, sepete 10 TL’lik bir ürün daha ekleyerek toplamı 500 TL’ye tamamladığımda normalde 500 TL üzerine tanımlı 150 TL indirim kuponumu kullanabiliyor olmam gerekiyor. Fakat aynı sepete kazandığım hediye pizzayı eklediğim anda sistem bana 150 TL’lik kuponu kullandırmıyor, hediye pizzayı çıkarmam gerektiğini söylüyor. Yani ya hediye pizzadan vazgeçmem isteniyor ya da hem kampanyadan hem kupondan tam olarak faydalanamıyorum.

Bugün de 500 TL’lik sipariş verdiğim halde 150 TL’lik kuponumu kullanamadım ve hediye pizzamı eklemek zorunda kaldım. Normal şartlarda 500 TL’lik siparişte 150 TL kuponumu kullanıp yaklaşık 350 TL’ye + üstüne hediye pizzamı da alabilmem gerekirken, sistem yüzünden daha yüksek bir ödeme yapmış oluyorum. Hediye adı altında sunulan pizzanın gerçekte ücretsiz olmadığını, kampanya ve kuponlarla birlikte kullanılamadığı için bana fiilen parayla satılmış gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Ben bu kampanyalarda kazandığım hediye pizzanın gerçekten ücretsiz olmasını ve aynı anda kuponlarla birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum. Yıllardır bu sistemi kullanırken her hediye pizza kazandığımda aynı sorunla karşılaştım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Domino's uygulamasındaki aktif hesabım “S****r P****Z” adıyla görülebilir. Geçmiş siparişlerim ve kazandığım hediye hakları üzerinden bu mağduriyetimin incelenmesini ve şimdiye kadar uğradığım kayıpların uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.