Pos Hatası Nedeniyle 2.805 TL Fazla Çekildi, İade Bekliyor

13 Temmuz tarihinde Antalya Kaş Çukurbağ Yarımadası’ndaki Domino’s Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 610 TL tutarında sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde pos cihazına 610 TL yerine 2.805 TL tutar girmiş ve kartımdan bu tutar çekilmiştir. Ardından işlemin hatalı olduğu söylenip fiş iptali yapıldı ve bu kez yaklaşık 620 TL olarak doğru tutar çekildi ancak kartımdan çekilen 2.805 TL tutar tarafıma iade edilmedi.

Şu anda hesabımdan 2.805 TL tamamen çekilmiş durumda, bankamda bu tutar blokeli ya da iade bekliyor olarak görünmüyor. Konu ile ilgili şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iptal edildiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Hatalı çekilen 2.805 TL’nin, alınması gereken sipariş bedeli düşüldükten sonra kalan fazla kısmının en kısa sürede kartıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.