to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Sincan Merkez Şubesinde Mükerrer 570 TL Çekim Ve Yanlış Sipariş Durumu
Domino's Pizza Sincan Merkez şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişin ödemesini kapıda yemek kartımızla QR kod ile yaptık. Ancak kurye geldiğinde ödemenin pos cihazından çekilmediğini söylediler, biz de buna rağmen yemek kartımızdan çekim yapıldığını görünce durumu şubeye ilettik.
Sincan Merkez Domino's şubesini aradığımızda ödemenin sonradan işleneceği söylendi fakat siparişi teslim almamıza rağmen sistemde hâlâ “sipariş yolda” olarak görünüyor ve yemek kartımızdan 21:57 ve 22:09 saatlerinde olmak üzere iki kez 570 TL çekim yapılmış durumda. Toplamda 1.140 TL kart hareketlerinde görünüyor ve şu ana kadar herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Ayrıca biz uyarmasak kurye siparişin ödemesini almadan geri gidecekti.
Domino's Pizza ve ilgili şubenin kartımdan yapılan mükerrer çekimlerden kaynaklı mağduriyetimi acilen inceleyerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve sipariş kaydının sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Hafsa Hanım, Domino's Pizza Sincan Merkez şubesinde yaşadığınız mükerrer ödeme sorunu ve siparişinizin sistemde hâlâ "yolda" olarak görünmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle öğrendik. 21:57 ve 22:09 saatlerinde kartınızdan iki kez 570 TL çekildiğini ve henüz bir iade işlemi gerçekleşmediğini belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu durumun farkına varmamız, sorunun çözümüne hız kazandırıyor. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şube ve merkez ofisimizle iş birliği içinde konuyu derhal inceleyecek, mükerrer çekimlerin nedenini tespit edip, fazla alınan tutarı en kısa sürede kartınıza iade edeceğiz. Ayrıca siparişinizin sistemde doğru şekilde güncellenmesi için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçildi ancak ücreti inatla ödemeyip bir de sürekli aradığımızda bir erteleme söz konusu kurye tarafından yapılan bir hatayı neden biz peşinizden koşarak ödüyoruz anlamadım arandığımızda buraya ve yemek sepetine şikayette bulunduğumuz için gayet kibar ve saygılı konuşuldu ama çözümle alakalı bir gelişme yok kurye izinli diye oyalanıyoruz bir çözüm getirmediğiniz sürece şikayetimi yenileyeceğim
Domino's Pizza inatla ücretimizi teslim etmeyince sipariş verdiğimiz yere gittik oradaki müdürle konuştuk kendisi ilgili davrandı ancak ücret iadesinin onun elinde olmadığını kuryeyle ilgili bir sorun olduğunu söyledi beklememizi daha fazla geciktirmemek için bize istediğimiz bir pizzayı alabileceğimizi söyledi bizde tam ücretimizi karşılayacak şekilde bir pizza seçtik ve ücretsiz bir şekilde bize verildi mağduriyet ücretle değil pizzayla giderildi müdür elinden geleni yaptı bir şekilde mağduriyetimiz giderildi
