İptal Edilen Sipariş Ücreti Kartıma İade Edilmedi Ve Domino's Cüzdan’a Aktarıldı

5 Temmuz 2026 tarihinde Domino's web sitesi üzerinden Antalya Kaş şubesinden vermiş olduğum sipariş, şube tarafından aranarak tek taraflı şekilde iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ücretim kartıma iade edilmediği için birkaç gün bekledim.

Yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp destek hattından durumu ilettim ancak net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Sonraki yazışmalarımda, ücretin haberim ve onayım olmadan “Domino's Cüzdan” adlı bir hesaba aktarıldığını söylediler. Böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, ücretimin kartıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine iade işlemi başlatıldığını ilettiler.

Bugün 22 Temmuz ve tam 17 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Buna rağmen bankaya herhangi bir iade bildirimi yapılmamış durumda ve ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Onayım olmadan Domino's Cüzdan’a aktarım yapılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti kabul etmiyorum.

Ücretimin en kısa sürede sipariş sırasında kullandığım banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriden onay alınmadan Domino's Cüzdan benzeri yönlendirmeler yapılmamasını talep ediyorum.