Migros Yemek Ve Domino’s Pizza'dan Sürekli Hatalı Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinden 26 Ağustos, 2 Eylül ve 13 Eylül tarihlerinde üç farklı sipariş verdim ve her birinde ciddi sorunlar yaşadım.

26 Ağustos tarihli sufle ve dondurma siparişimde ürünler tamamen ezilmiş ve dağılmış şekilde, kutuların içi kirlenmiş olarak, tüketilemeyecek halde teslim edildi. Hem sunum hem de taşıma konusunda son derece özensiz davranıldığını gördüm.

2 Eylül’de verdiğim 610 TL tutarındaki siparişim ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada herhangi bir iptal ya da iade işlemi görünmedi ve kartımdan çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi.

13 Eylül tarihli 485 TL’lik siparişimde de benzer bir sorun yaşadım, pizza ve diğer ürünler düzgün hazırlanıp paketlenmeden, yine hatalı ve özensiz şekilde tarafıma ulaştı.

Tüm bu siparişlerle ilgili olarak hem Migros Yemek üzerinden hem de Domino’s müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. 31921892 numaralı kaydım oluşturuldu ancak buna rağmen siparişlerim iptal edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Migros Yemek Asistan sohbetinde de iade talebimin reddedildiğine dair yanıt aldım. Defalarca yazmama ve durumu görsellerle iletmeme rağmen ne Migros Yemek ne de Domino’s tarafında sorun çözülmedi ve yaşadığım mağduriyet yok sayıldı.

26 Ağustos, 2 Eylül ve 13 Eylül tarihli bu siparişler için toplamda 1.165 TL ödeme yaptım. Hasarlı, dağılmış, hatalı gelen ve hiç teslim edilmeyen siparişler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinde bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili Migros Yemek hesabıma kayıtlı telefon numaram 0553*****44’tür; inceleme ve geri dönüşün bu bilgilerim üzerinden yapılmasını rica ederim.