Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Pizza, İade Yapılmadı

21 Haziran saat 21.07’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Manavgat Aşağı Hisar Mahallesi şubesinden 350 TL tutarında verdiğim 909757015 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Sorun sonrası önce Migros Yemek canlı destek üzerinden talep oluşturdum, ardından Domino’s Manavgat Aşağı Hisar Mahallesi şubesini aradım. Şube yetkilisi, “Madem siparişi iptal ettiniz, kuryeyi arayayım, size teslim etmesin, pizzayı geri bize getirsin” şeklinde bir cevap verdi ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Daha sonra Migros destek hattını aradım; “Gerekli yerlere mail gönderildiği, iade ile ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Migros Yemek canlı destekte de aynı yanıtı aldım. Defalarca kez Migros Yemek üzerinden talep oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Elime hiç ulaşmayan pizzanın ücretinin tamamının derhal iade edilmesini, tarafıma konu ile ilgili bir özür ve açıklama yapılmasını ve Domino’s Manavgat Aşağı Hisar Mahallesi şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Siparişte kullandığım telefon numaram:
0541*****27