Magnum Dondurma Yanlış Gönderildi, Kaba Üslup

29.10 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Fevzi Çakmak şubesinden verdiğimiz siparişte Magnum dondurma tercih etmemize rağmen, siparişimize Algida marka farklı bir dondurma gönderildi. Sipariş detaylarımızda da açıkça Magnum seçili olmasına rağmen, teslimatta bambaşka bir ürünle karşılaştık.

Yanlış ürün geldiğini fark edince şubeyi arayıp durumu ilettik. Telefonda bize, elimizde o ürün yok, biz de bunu gönderdik şeklinde bir açıklama yapıldı ve kullanılan üslup son derece kaba ve hoş olmayan bir şekildeydi. Ne bir özür dilendi ne de doğru ürünün gönderilmesiyle ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Ben hem seçtiğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak, hem de yanlış ürün gönderimi sonrası doğru Magnum dondurmanın gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatalı ürün teslimatının ve uygunsuz üslubun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.