to read complaints and reviews, or file yours.Kozlu Şubesinde Sipariş İptali, Eksik Sos Ve Kalitesiz Pizza Şikayeti
08.08.2026 tarihinde Domino’s Pizza Kozlu şubesinden internet üzerinden sipariş verdim. Siparişte hata olduğunu fark eder etmez restorana giderek hatalı ürünün iptal edilmesini talep ettim. Ancak personel tarafından tüm sipariş iptal edildi ve yeniden sipariş vermem söylendi. (Surat beş karış)
Yeni siparişimde ücretini ödeyerek aldığım soslar paket içerisinde eksik çıktı. Bir de Bunun üzerine teslim edilen pizzanın da internet sitesindeki ürün görselinden belirgin şekilde farklı, son derece özensiz ve düzensiz hazırlandığını gördüm. (ekte olması gereken ve bana verilen ürün görselleri mevcut)
Yaşananlar Kozlu şubesindeki personelin sipariş yönetimi, müşteri iletişimi ve ürün hazırlama konusundaki özensizliğini göstermektedir. Müşteriye hitap konusunda gerekli özeni göstermeyen ve sorun karşısında duyarsız davranan personel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Domino’s gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Gökhan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Aramanıza sonrasında geri dönüş yaptım. Ancak aramam, şikayetin konusu olan Kozlu Domino’s şubesine aktarıldı. Şubedeki yetkililerin ise yaşanan olaydan ve yaptığım şikayetin detaylarından haberdar olmadığını gördüm. Bu nedenle konunun tekrar şubeye yönlendirilmesinin sorunu çözmediğini düşünüyorum. Şikayetimin, yaşanan olayın tamamı ve daha önce ilettiğim detaylar dikkate alınarak merkez müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum. Özellikle yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
