Kartıma İade Edilmemiş Çift Çekim Ve Uzayan İşlem Süreci

12.07.2026 tarihinde Domino's Pizza Firuzköy şubesinden kartımla yaklaşık 475 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme esnasında sizin pos cihazınız işlemi onaylamadı, ancak buna rağmen bankamdan para çekildi. Pos onay vermediği için aynı tutar bir kez daha çekildi ve hesabımdan toplamda yaklaşık 500 TL civarında iki kez para çıkışı oldu.

Bu durum üzerine şubede bana, pos tarafından onaylanmayan işlemin tutarının hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen geri dönüş alamadım.

Aynı zamanda bankama da başvurdum, ancak oradan da bir destek ve çözüm sağlanmadı. Sonuç olarak hatalı işleme rağmen ikinci kez çekilen ücret ortada kaldı ve mağdur oldum.

Çift çekilen tutarın bir an önce eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.