Kapanışa Yakın Saatlerde Müşteriyi Oturmasına Engelleyen Çalışanın Tutumu

20.06.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Antalya Alanya Mahmutlar Domino’s Atatürk Caddesi şubesine gel-al sipariş vermek için gittim. Restoranın kapanmasına yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen K***** isimli çalışan, yalnızca paket olarak alabileceğimi, lobilerin kapandığını söyleyerek restoranda oturmama ve siparişimi orada yememe izin vermedi.

İşten çıkmış, aç bir şekilde restorana gitmişken, halen açık olan bir şubede misafir kabul edilmemesi ve lobilerin bu şekilde erken kapatılması bana oldukça mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldi. Uygulama üzerinden gel-al seçeneği açıkken restoranda yemek yiyememek, sadece paket satışına yönlendirilmek müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor.

Ben herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece özellikle kapanışa son yarım saat kala müşterilerin restoranda oturmasına engel olunmaması ve bu şubenin çalışanlarının, özellikle de K***** adlı personelin müşteriyle iletişim ve misafir kabulü konusunda uyarılmasını istiyorum.