to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ve Ödül Çakışması Nedeniyle Sipariş İptali Ve 470 TL İade Talebi
15.02.2026 tarihinde saat 20.51'de Domino’s uygulaması üzerinden Aydın Merkez şubesinden sipariş vermek istedim. Uygulamada biriktirdiğim “Doya Doya Ye” kampanyası kapsamında kazandığım ödülü kullanarak XL Dürümos seçtim ve sepete ekledim. Kampanya gereği minimum 450 ₺ tutar olduğu için yaklaşık 470 ₺’lik sipariş oluşturdum ve ayrıca “Cepte150” kodunu da kullandım. Sistem buna izin verdi, ödememi de alıp Domino’s cüzdanıma 470 ₺ olarak aktardı.
Ancak Aydın Merkez şubesi daha sonra siparişimi iptal etti ve ödül ile kampanyayı aynı anda kullandıramayacaklarını söylediler. Buna rağmen uygulama hem ödülü hem kampanya kodunu aynı anda kullanmama teknik olarak izin veriyor ve ödeme de başarıyla alınmış durumda. Şubeyi aradığımda çalışanların tavrı oldukça kötüydü, ilgisiz davrandılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda 470 ₺ Domino’s cüzdanımda bekliyor, geri alamıyorum ve “Cepte150” kodu da günde sadece bir kez kullanılabildiği için aynı kampanyayı o gün tekrar kullanma şansım da kalmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle Domino’s cüzdanımdaki 470 ₺ tutarın tarafıma iade edilmesini, ardından hem kazandığım XL Dürümos ödülümün hem de “Cepte150” kampanyasının mağduriyetimi telafi edecek şekilde tarafıma yeniden ve sorunsuz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Hakan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler yardımcı olundu
Sayın Hakan Bey, 15.02.2026 tarihinde saat 20.51'de Domino’s uygulaması üzerinden A. Merkez şubesinden XL Dürümos siparişinizi “Doya Doya Ye” kampanyası ödülü ve “Cepte150” kodu ile oluşturduğunuz, ancak şubenin siparişinizi iptal etmesi ve ödül‑kod kombinasyonunun teknik olarak izin vermesine rağmen ödeme alındığı durumunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin iptali sonrasında çalışanlarımızın tavırları ve yardımsızlığı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet, bizim için kesinlikle kabul edilemez. Şu an Domino’s cüzdanınızda bekleyen 470 ₺ tutarı, “Cepte150” kodunun aynı gün tekrar kullanılamaması ve kazandığınız XL Dürümos ödülünün gönderilememesi konularını derhal ilgili birimlere ilettik. Konunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli incelemeleri yapıyor ve size geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek amacıyla süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
