Kampanya Hediyesi Stokta Değil Diyor, Tüm Siparişim İptal Edildi

Bugün Domino's Fenertepe şubesinden Yemekten üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken kampanyalı olarak gördüğüm dubleks kenar mozzarella hediyesini de ekledim ve siparişimin gelmesini yaklaşık 15 dakika bekledim.

Bir süre sonra şubeden bir personel beni arayarak dubleks kenar mozzarella'nın ellerinde olmadığını, bu yüzden iptal edeceğini söyledi. Ben sadece kenar kısmını iptal edip pizzayı normal şekilde göndereceklerini zannettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde tüm siparişin iptal edildiğini gördüm.

Şubeyi tekrar aradığımda, karşımdaki kişi siparişin tamamını iptal ettiğini, keşke söylemem gerektiğini ifade etti. Benim siparişin tamamen iptal edileceğini anlamam mümkün değildi. Üstelik bugün böyle bir hediyeli kampanya veriliyorken, ürün ellerinde yok diye bir anda tüm siparişimin iptal edilmesi ve sanki mağazayı ben takip etmek zorundaymışım gibi bir durumla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

Kampanya yapılıyorsa ürün stokunun buna göre ayarlanmasını, stokta yoksa da sipariş esnasında sistemde bunun açıkça belirtilmesini ve telefonda müşteriye sadece hediyenin mi yoksa siparişin tamamının mı iptal edileceğinin net şekilde açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.