to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Pizzetta Ve İlgisiz Personel Şikayeti
10.08.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Domino’s Bursa Yıldırım Mesken şubesinden iki adet sucuklu pizzetta ve 450 ml kola siparişi verdim, toplamda yaklaşık 380 TL ödeme yaptım. Ancak sucuklu pizzetta istememe rağmen karışık pizzetta getirildi ve zaten siparişin gelmesi için yaklaşık 25 dakika beklemiştim.
Yanlış ürünün gelmesinin yanında, çalışanların tavrından da çok rahatsız oldum. Kola için bardak istediğimde, görevli kişi parmağıyla göstererek “oradan al” tarzında bir ifade kullanıp yerinden bile kalkmadı, ben de kendi bardağımı kendim almak zorunda kaldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu ilgisiz ve saygısız davranış, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı.
Domino’s gibi kurumsal bir markaya bu tarz hareketlerin yakışmadığını düşünüyorum ve yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Herhangi bir maddi beklentim yok, sadece bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ciddiye alıp geri dönüşlerinden Dolayı iletişime geçen arkadaşa teşekkür ediyorum
Sayın Necati Bey, Domino’s Bursa Yıldırım Mesken şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 10 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:52 civarında verdiğiniz siparişte, istediğiniz sucuklu pizzetta yerine karışık pizzetta gönderilmesi ve 25 dakikalık bekleme süresi sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Ayrıca, kolayı almanız için görevli çalışanımızın gösterdiği tutum ve davranış da beklentilerinizi karşılamamıştır. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Şikayetiniz bizim için çok değerli; bu sayede hatalarımızı tespit edip düzeltme fırsatı buluyoruz. Konuyla ilgili ilgili şube yöneticileriyle görüşerek, sipariş karışıklığının nedenini ve çalışan davranışının neden uygun olmadığını ayrıntılı bir şekilde inceleyeceğiz. Gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması için süreci başlatıyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
