to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Yıldırım Şubesinde Sipariş Çıkmadı Ve Takip Yanıltıyor
13.01.2026 tarihinde Domino's Pizza Bursa Yıldırım Mesken Şubesi’nden Domino's uygulaması üzerinden saat 00.12’de yaklaşık 350 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Saat 00.58 olduğunda uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Canlı takip kısmından kuryeyi sürekli kontrol etmeme rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi, buna rağmen ekranda sipariş yolda görünmeye devam etti.
Yaklaşık 45 dakika bu şekilde bekledikten sonra şubeyi arayıp durumu sordum. Telefona çıkan kadın çalışan, sanki bu durum çok normalmiş gibi gayet rahat bir tavırla siparişimin hâlâ şubede olduğunu, daha çıkmadığını söyledi. Kendisine hem 45 dakika geçtiğini hem de uygulamada siparişin yolda gözüktüğünü söylediğimde yoğunluk gibi bahaneler üretmekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı veya özür bile dilemedi.
Bu şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, geçmiş sipariş kayıtlarından da görülebilir. Sürekli sorun yaşanmasına rağmen hâlâ aynı ciddiyetsizlik ve yanlış bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Uygulamada siparişin yolda görünmesine rağmen aslında şubeden çıkmamış olması hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir durum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Yıldırım Mesken Şubesi’nin bu davranışları ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
13.01.2026 tarihinde Domino's Pizza Bursa Yıldırım Mesken Şubesi’nden Domino's uygulaması üzerinden saat 00.12’de yaklaşık 350 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Saat 00.58 olduğunda uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Canlı takip kısmından kuryeyi sürekli kontrol etmeme rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi, buna rağmen ekranda sipariş yolda görünmeye devam etti. Yaklaşık 45 dakika bu şekilde bekledikten sonra şubeyi arayarak durumu sordum. Telefona çıkan kadın çalışan, sanki bu durum çok normalmiş gibi rahat bir tavırla siparişimin hâlâ şubede olduğunu, daha çıkmadığını söyledi. Hem 45 dakika geçtiğini hem de uygulamada siparişin yolda gözüktüğünü belirttiğimde yalnızca yoğunluk gibi bahaneler üretti, herhangi bir çözüm sunmadı ve özür dahi dilemedi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve bu durum geçmiş sipariş kayıtlarından da görülebilir. Sürekli sorun yaşamama rağmen hâlâ aynı ciddiyetsizlik, yanlış bilgilendirme ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Uygulamada siparişin yolda görünmesine rağmen aslında şubeden çıkmamış olması hem yanıltıcı hem de müşteriyle adeta alay eder gibi bir durum oluşturuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Yıldırım Mesken Şubesi’nin bu davranışları ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
