İptal Edilen Domino’s Siparişinin 826 TL’lik İadesi 10 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

08 Ocak saat 13.06’da Domino’s uygulaması üzerinden yanlışlıkla İstanbul’daki eski adresime sipariş verdim. Sipariş numaram F6FD85, tutar ise 826 TL idi ve ödemeyi Pluxee ile online olarak yaptım. Hemen ardından İstanbul’daki ilgili şubeyi arayarak siparişi iptal ettirdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ödediğim 826 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Şube ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde “talep oluşturuyoruz, aciliyet iletiyoruz” gibi dönüşler aldım, mail adresimi de istediler ancak ne bir bilgilendirme maili geldi ne de iade gerçekleşti.

Yanlış adrese verilen bu sipariş için, iptali yapılan ödemenin Pluxee hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.