Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dominos Siparişim İptal Edildi Ama Ücretim İade Edilmedi

Dominos Siparişim İptal Edildi Ama Ücretim İade Edilmedi
profile
20 Eylül 2025 12:56
322

19.09.2025 tarihinde saat 20:12’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Bornova Atatürk Domino's şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık 21:25 gibi kapıma geldi. Siparişin çok geç gelmesi nedeniyle, önceden şubeyi arayarak siparişi iptal etmelerini ve kapıdan almayacağımı belirtmiştim. Sipariş geldiğinde de teslim almadım.

Dün şubeyi 15-20 defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Merkez müşteri hizmetlerine bağlandım, onlar da defalarca şubeyi aradı ancak yine cevap alamadılar. Son olarak merkeze tekrar ulaştığımda siparişin iptal edildiği söylendi fakat ertesi gün olmasına rağmen param hala iade edilmedi ve uygulamada da siparişin iptal edilmediğini görüyorum. 410 TL tutarındaki ödemem Pluxee yemek kartımdan çekildi ve bu mağduriyetim giderilmedi.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 2025 13:04

19.09.2025 saat 20:12 de Domino's Atatürk şubesinden 410 TL tutarında sipariş verdim. Saat 21:40 gibi evime geldi kurye zaten gelmeden 5 dakika önce gelmesin almayacağım demiştim şubeye. Domino's uygulamasında teslimat 20-25 dakika yazıyor 90 dakika da teslim etmeye çalışıyorlar. İade talebimi saat 8 den saat 00:30 a kadar uğraşıp ancak aldirabildim. İademi yapmadılar yine buraya şikayette bulundum hemen aradılar iade edeceğiz vs dediler. Bugün 8. İş günü oldu yasal süreç 7 iş günüydü. İadem yapılmadı ve aradığımda bir kayıt daha açalım ama 7 gün daha beklersiniz gibi lakayıt bir tavırla karşılaştım. 11 gün oldu ve firma tarafından param alıkonuldu. Önceki şikayetim ve sipariş kayıtlarımı ekledim.

dominos-siparisim-iptal-edildi-ama-ucretim-iade-edilmedi-5.jpg
dominos-siparisim-iptal-edildi-ama-ucretim-iade-edilmedi-4.jpg
dominos-siparisim-iptal-edildi-ama-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg
dominos-siparisim-iptal-edildi-ama-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
dominos-siparisim-iptal-edildi-ama-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
profile
1 Destek
20 Eylül 2025 13:07 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın , Emre B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

21 Eylül 2025 19:13

Merhaba, Müşterimize yaşadığı olumsuz deneyimden dolayı Markamız adına özür dilendi. Konu hakkında tekrarı olmayacağıyla ilgili gerekli kontrol ve aksiyonların alınacağı bilgisi paylaşıldı. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Emre
Emre
27 Eylül 2025 12:06

Olay 19.09.2025 tarihinde yaşandı. Bugün 27.09.2025 para iadem hala yapılmadı. Bu markayı kullanmayın, kullandırtmayın. Sözde en geç 7 gün içerisinde param yatacaktı.

Emre
Emre
29 Eylül 2025 19:33

Bugün 29.09.2025 saat 19:30 7 iş günü (toplamda 10 gün) doldu param hala iade olmadı. Bu markayı kullanmayın kullandırtmayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Ağustos 2025 11:55
511
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ekim 2025 01:52
204
5
Bahtiyar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2025 22:42
540
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. İletime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi ilgiliydi."
1
Dila sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 02:06
264
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Eylül 2025 17:40
322

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz