to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişte Ücretsiz Pizza Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yönlendirme Sorunu
8 Haziran 2026 tarihinde saat 18:09’da Domino’s uygulaması üzerinden ilk sipariş kampanyasından faydalanmak için sipariş verdim. Uygulamada ilk siparişe ücretsiz orta boy pizza verileceği yazmasına rağmen, siparişimde vaat edilen promosyon pizza gönderilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm üretmek yerine sürekli farklı şubelere yönlendirildim. Görüştüğüm şubeler ise uygulamadaki kampanyadan haberleri olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Ne promosyon pizzam gönderildi ne de herhangi bir telafi, iade veya kupon teklif edildi.
Domino’s uygulamasında belirtilen kampanyanın yerine getirilmesini ve ilk siparişe vaat edilen promosyon orta boy pizzamın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanyalarla ilgili bilgilendirme ve koordinasyonun düzgün yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 94CD84’tür.
Gelişme
Domino's mobil uygulaması üzerinden ilk siparişe özel orta boy pizza promosyonu ile ilgili bir SMS aldım ve bunun üzerine bugün saat 18:09’da uygulama üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak uygulamadan sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, promosyon olarak yer alması gereken orta boy pizzanın hazırlanmadığını gördüm. Sipariş referans kodum 94CD84’tür.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için firmayı telefonla aradığımda ise kimse konudan haberdar değildi. Ayrıca görüştüğüm kişiler, Domino's müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarasını da bilmediklerini, bu numarayı internetten benim bulmam gerektiğini söylediler. Hem promosyonun uygulanmaması hem de iletişim konusunda bu kadar kopukluk yaşanması beni mağdur etti.
Bu nedenle, SMS ile tarafıma bildirilen kampanya kapsamında belirtilen promosyon orta boy pizzanın siparişime eklenerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Sami Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
