İki Saat Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Kaza İddiası

Ankara Göksu Domino's şubesinden 19.10 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim ancak 21.20 gibi, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte tam 4 kere şubeyi aradım ve her seferinde bana “5 dakikaya gelir” dendi, ancak her defasında süre 1 saate kadar uzadı.

Daha da rahatsız edici olan, şubenin bana “kurye kaza yaptı” diyerek gerekçe sunmasıydı. Sipariş geldikten sonra kuryeye özellikle sordum, böyle bir kaza olmadığını açıkça söyledi. Yani hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bu gecikme için bana gerçek olmayan bir açıklama yapıldı.

Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriye saygısızca bulduğum bir davranış. Ücret iadesi aldım ancak bu benim için yeterli değil. Şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yanlış bilgi veren personel ile ilgili işlem uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.