İki Kampanya Kullanılamaz Uyarısı Olmadan Sipariş İptal Edildi Ve 400 TL Çekildi

25.12.2025 tarihinde saat 23:53’te Domino’s Altunizade şubesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden 2 orta boy pizza, 2 dilim sarımsaklı ekmek, içli köfte ve mayonez siparişi verdim. İçli köfte ve mayonezi özellikle indirim kodu oluşsun diye ekledim ve yaklaşık 200 TL indirim kazandım.

Siparişim hazırlanma aşamasına geçmişken, aynı anda iki kampanya kullanamayacağım söylenerek siparişim iptal edildi. Uygulamada herhangi bir uyarı veya engel olmadığı için bunu özellikle belirtmiştim, buna rağmen iptal kararı alındı. Uygulamanın veya sistemin hatası varsa bunun bedelini benim ödemem ve mağdur olmam gerektiği söylendi; bu da benim açımdan son derece yanlış ve haksız bir durum.

Üstelik iptal edilen bu sipariş için hesabımdan yaklaşık 400 TL çekim yapıldı. Gece geç saatte, hem yemeğimi yiyemedim hem de sanki hata bende gibi davranılması nedeniyle ciddi anlamda sinirlendim ve mağdur oldum.

Yaşanan bu süreçte yapılan hatanın müşteriye yüklenmemesini, benden çekilen tutara ilişkin hakkım ne ise onun eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.