Uygulama İndirimiyle Verilen Sipariş Şube Tarafından Keyfi İptal Edildi

8 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 12.10 civarında Domino’s mobil uygulamasından 3 adet orta boy pizza kampanyasından faydalanarak, pan hamur seçerek sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı 780 TL tuttu, ayrıca uygulamada yer alan 750 TL üzeri siparişlerde 250 TL indirim kampanyasından faydalandım ve ödemem gereken tutar 530 TL olarak göründü, bu tutarla siparişi tamamladım.

Siparişimden yaklaşık 5 dakika sonra ise sistem tarafından iptal edildi. Ardından İstanbul Üsküdar Altunizade şubesinden arandım ve 3 pizzayı 530 TL’ye gönderemeyeceklerini, benim uygulamadan aldığım indirimin ücretini Domino’s’tan alamadıklarını, istersem siparişi 730 TL’ye gönderebileceklerini söylediler. Uygulamada tanımlı, şartları sağlanan bir indirimi kullanarak verdiğim siparişin sonradan bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu; bir hevesle sipariş verip sonuçta ortada ne pizza ne de geçerli bir sipariş kaldı.

Domino’s’tan, yaşanan bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Ayrıca uygulamada sunulan indirimlerin şubeler tarafından keyfi şekilde uygulanmamasını, şubelerin ödeme/indirim anlaşmazlıklarının müşteriye yansıtılmamasını talep ediyorum.