Dominos Şubesi Uygulamadaki İndirimi Keyfi Şekilde Reddetti Müşteri Mağdur Oldu

08 Kasım 2025 tarihinde saat 17:41’de, Aydın Merkez Domino’s şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Ben ve çocuklarım, Domino’s mobil uygulaması üzerinden tanımlı indirim kodu ve kupon kullanarak yaklaşık 450 TL tutarında, “gel al” indirimiyle onaylanan bir pizza siparişi verdik.

Ancak mağaza yetkilileri S***** Hanım ve O*** Bey, sistemdeki siparişlerimizi üç kez üst üste iptal etti. Sebebini sorduğumuzda ise şubenin indirimli veya kampanyalı siparişleri kabul etmediğini, siparişi yalnızca mağaza fiyatı olan 650 TL üzerinden verebileceklerini söylediler. Bu durum, Domino’s uygulamasında sunulan kampanya ve indirimlerin şube bazında keyfi olarak engellendiğini ve tüketici haklarımızın ihlal edildiğini göstermektedir. Aynı uygulamayı yıl içinde Bodrum, İzmir ve Antalya’daki Domino’s şubelerinde defalarca sorunsuz kullandık.

Sipariş numaram: 0533*****75. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında herhangi bir ücret tahsil edilmedi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Domino’s’un kendi uygulamasındaki kampanya ve indirimleri şube bazında geçersiz kılmasını kabul etmiyorum. Şubenin bu tutumunun incelenmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.