to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart tarihinde saat 16.55’te Domino’s Pizza Kayseri Keykubat şubesinden 3+2 kampanyalı olacak şekilde, toplam 945 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verirken iftara yakın saati seçmeyi unuttuğumu fark edince, saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak teslimat saatini iftara çekmelerini rica ettim. Bana, siparişin hazırlanmasına başlandığı ve saati değiştiremeyecekleri söylendi.
Bunun üzerine canlı yardıma da yazdım, oradan da müşteri hizmetleriyle görüşüldü ancak yine aynı şekilde talebim reddedildi. Bu durumda siparişimin iptalini istedim, beni uzun süre beklettikten sonra “sipariş yola çıktı” şeklinde not gönderdiler. 3+2 pizza siparişinin 15 dakika içinde hazırlanıp pişirilip yola çıkarılmasının mümkün olmadığını, bu nedenle bu bilginin inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edilmediğini öğrendim. Siparişi teslim almayacağımı, bu durumda iptal edilmesini istediğimi söyledim. Tarafıma kaba bir üslupla, “almazsanız iptal olmaz, paranız iade edilmez” denildi. Ayrıca evim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafedeyken, “yola çıktı” notundan sonra sipariş ancak saat 17.30 civarında elime ulaştı. İftar saatinde, geç ve soğumuş şekilde gelen bu pizzalar nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem Domino’s Keykubat şubesine hem de süreci yöneten müşteri hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 836793707’dir. Ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum; öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini, Kayseri Keykubat şubesinin ve ilgili müşteri temsilcisinin üslubu ve süreç yönetimiyle ilgili olarak uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
14.02.2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Kayseri Sivas Caddesi şubesinden 3 orta, 1 büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra uygulamadan takibe geçtiğimde, 30 dakika dolmadan “teslim edildi” bilgisiyle karşılaştım ancak ortada herhangi bir teslimat yoktu. Bunun üzer...
4 Aralık Perşembe akşamı saat 20:07’de Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres seçmediğimi fark edince hemen restorana telefonla ulaştım. Görüştüğüm kişi, siparişimin hazır olduğunu söyleyip getiremeyeceklerini belirtti; oysa konuşma sırasında siparişin daha yeni hazırl...
14 Mart saat 14.27’de Domino’s Pizza Mersin Pozcu Şubesi’nden yaklaşık 390 TL tutarında, kapıda ödemeli pizza siparişi verdim. Evim ile şube arası motorla 2 dakika, yürüyerek 5 dakika olmasına rağmen, sipariş verdikten yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada “yola çıktı” olarak göründü ve kuryenin harit...
Yorumlar