to read complaints and reviews, or file yours.İçerenköy Domino’s Şubesinde Yanlış Hamur Seçimi Ve Çözüm Bulunamadı
06.11.2026 tarihinde saat 21:34’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden İçerenköy şubesinden 2 adet büyük boy pizza siparişi verdim. Her ikisinde de özellikle peynir dolgulu kenar ve üstü peynirli seçeneğini işaretleyip hamuru da klasik hamur olarak seçmeme rağmen, pizzalar ince hamur olarak gönderildi.
Sipariş elime ulaştıktan sonra İçerenköy Domino’s şubesini arayıp durumu ilettim. Telefonda bana pizzanın peynirli olduğu için yapım aşamasında hamurun inceldiği söylendi ve konu bu şekilde kapatıldı, herhangi bir çözüm veya telafi önerilmedi. O sırada evimde misafirlerim olduğu için, daha fazla uzatamayıp sadece teşekkür edip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Aç olduğumuz için pizzayı yemek durumunda kaldık ancak elimde ince hamur olduğunu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.11.2026 tarihinde saat 21:34’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden iki adet büyük boy, peynir dolgulu kenarlı ve üstü peynirli pizza siparişi verdim. Siparişte hamur seçimini özellikle klasik hamur olarak yaptım ve bunun için ek ücret ödedim. Ancak sipariş teslim edildiğinde her iki pizzanın da ince hamur olarak hazırlandığını gördüm.
Restoranı aradığımda, peynirli olduğu için hamurun yapım aşamasında inceldiği, bu nedenle böyle göründüğü söylendi. Eğer böyle bir durum söz konusuysa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi gerektiğini, ayrıca o zaman benden klasik hamur için ek ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Misafirlerim olduğu için daha fazla uzatamadan teşekkür edip telefonu kapatmak zorunda kaldım ve aç olduğumuz için pizzayı yemek durumunda kaldık.
Sipariş numaram 83260B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Arayan hanımefendi bilgili ve kibardı, sorunumu çözdüğü için kendisine ve Domino's'a teşekkür ederim.
Sayın Çağatay Bey, Şikayet çözüm sürecindeki memnuniyetiniz için Teşekkür ederiz. Anket değerlendirmesinde 5 yıldız değerlendirmeniz ekranımıza yansımamıştır.Sürecin kontrolü noktasında desteğinizi rica ederiz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
