Güvenlik Etiketi Olmadan Sunulan Kalitesiz Pizzalar Domino’s Mamak Şubesinde Güveni Sarsıyor

7 Mart Cumartesi gecesi saat 00.20’de Domino’s Ankara Mamak Natoyolu şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden iki adet İtalyano pizza siparişi verdim. Takip numaram 742828’dir. Aynı şube ile bu üçüncü ciddi problemim olmasına rağmen hiçbir iyileşme olmaması sebebiyle artık bu durumu burada paylaşma ihtiyacı duydum.

Siparişimde gelen pizzaların hiçbirinde güvenlik etiketi yoktu. Yaklaşık beş siparişimdir aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbirinde güvenlik etiketi kullanılmadı. Bu durum hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ayrıca gelen pizzalar resmen hamur gibiydi, iyi pişmemişti ve yenmeyecek derecede kalitesizdi. İtalyano pizza söylemiş olmama rağmen, soslu hamur yer gibi oldum; pizzanın içinde olması gereken malzemeler neredeyse yok denecek kadar azdı. Ürün hem sunum hem lezzet hem de malzeme açısından tamamen hayal kırıklığıydı.

Tüm bu sorunlar üzerine saat 01.15 civarında Domino’s’un kendi müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Ancak daha önceki şikayetlerimde olduğu gibi sadece “uyarılacak” denilip geçiştirildi, somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme görmedim. Aynı şubeye bu üçüncü şikayetim olmasına rağmen hiçbir değişiklik olmaması güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlar nedeniyle Domino’s’tan hem yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum hem de bu siparişe ait ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca Mamak Natoyolu şubesinde güvenlik etiketi kullanımı, ürün kalitesi ve pişirme standartları konusunda kalıcı bir denetim ve iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Bu süreçten sonra uygulamayı siliyor ve bu şekilde devam ettikleri sürece bir daha asla sipariş vermek istemediğimi belirtmek istiyorum.