to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Pizza Yanlış Ve Soğuk, Ücret İadesi Talebi
28 Mayıs saat 20:41’de Domino’s Pizza Elvankent şubesinden uygulama üzerinden “Süperos” pizza siparişi verdim. Ancak seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir pizza gönderildi. Ekstra ücret ödeyerek tercih ettiğim pizzanın hiçbir alakası olmayan, sadece kaşar ve sucuktan oluşan, adeta sucuk sever tarzında bir ürün geldi.
Bunun yanında gelen pizza buz gibiydi, yemek için şu anda mikrodalga fırında ısıtmak zorunda kalacağım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün soğuk gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram B6F114 olup, bu sipariş için 392 TL ödeme yaptım.
Şubeyi ya da müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, tartışmaya girmek istemedim çünkü genelde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Yaşanan bu hata ve memnuniyetsizlik nedeniyle, ilgili siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza Elvankent şubesinden uygulama üzerinden saat 01:00 civarında sipariş verdim. Şube ile adresim arası en fazla 2,5 km olmasına rağmen, saat 01:46 olduğunda sistemde siparişim teslim edildi görünmesine karşın henüz elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Kurye takibini incelediğimde, kuryenin benim siparişimi getirmeden önce en az 5 farklı adrese gittiğini gördüm. Bu saatten sonra sipariş gelse bile ürünlerin buz gibi olacağı çok açık. Bu durum hem teslimat süresi hem de sistemde “teslim edildi” görünmesi açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ya sıcak ve eksiksiz şekilde acilen getirilmesini ya da ücret iadesi gibi bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım son deneyim nedeniyle artık Domino's Pizza’yı tercih etmeme noktasına geldiğimi üzülerek belirtmek isterim.
Sayın , Furkan Ü. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
