Gönderilen Pizza Yanlış Ve Soğuk, Ücret İadesi Talebi

28 Mayıs saat 20:41’de Domino’s Pizza Elvankent şubesinden uygulama üzerinden “Süperos” pizza siparişi verdim. Ancak seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir pizza gönderildi. Ekstra ücret ödeyerek tercih ettiğim pizzanın hiçbir alakası olmayan, sadece kaşar ve sucuktan oluşan, adeta sucuk sever tarzında bir ürün geldi.

Bunun yanında gelen pizza buz gibiydi, yemek için şu anda mikrodalga fırında ısıtmak zorunda kalacağım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün soğuk gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram B6F114 olup, bu sipariş için 392 TL ödeme yaptım.

Şubeyi ya da müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, tartışmaya girmek istemedim çünkü genelde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Yaşanan bu hata ve memnuniyetsizlik nedeniyle, ilgili siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.