Gecikmeli Ve Soğuk Siparişte Yetersiz Telafi

27.02.2026 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden Avcılar Ambarlı şubesinden sipariş verdim. Siparişim 18:26’da alınmasına rağmen elime 19:26’da ulaştı ve ürünleri tamamen soğumuş bir şekilde, çocuklarla birlikte mecburen soğuk olarak yemek zorunda kaldık.

Yaşadığım gecikme ve ürünlerin soğuk gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana şubeye yaptırım uygulanacağı söylendi ve karşılığında yalnızca 1 adet sufle hediye ederek konuyu kapatmaya çalıştılar. 925 TL tutarındaki, soğuk ve 1 saatte gelen bir siparişe karşılık 95 TL’lik bir sufle ile mağduriyetimin giderilmeye çalışılması gerçekten ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu.

Adım S***** K*****. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum.