to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Soğuk Pizza, Saygısız Müşteri Hizmeti
07.03.2026 tarihinde saat 00:20’de Domino’s Pizza İstanbul Çekmeköy şubesinden XL pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 57 dakika sonra, 01:17’de teslim edildi. Hem belirtilen süreden çok daha geç geldi hem de pizza tamamen soğumuş durumdaydı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin beni arayacağı söylendi. Aradan 23 dakika geçmesine rağmen şubeden herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak bu kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem geç ve soğuk gelen ürünle mağdur edildim hem de iletişim sürecinde son derece saygısız bir davranışla karşılaştım.
Ödemesini 470 TL olarak yaptığım bu sipariş için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.
Gece dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini geri aradım, telefon açılıp suratıma kapatıldı iki kere. Bugün tekrar aradım. Şube 10 dakika içerisinde geri dönüş yapacak denildi. 1 saat geçti, arayan soran olmadı. Dün gelen pizza aynı şekilde duruyor. Markanın geldiği bu nokta içler acısı.
Sayın Serdar Bey, 07.03.2026 tarihinde saat 00:20’de Domino’s Pizza İstanbul Çekmeköy şubesinden XL pizza siparişinizin 57 dakika gecikmeli ve soğuk olarak size ulaşması, ardından müşteri hizmetleriyle yaşadığınız saygısız iletişim deneyiminizden dolayı çok üzgünüz. Bu tür bir gecikme ve hizmet kalitesizliği, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şube dönüş yapacak dendi en az 4-5 kere ama dönüş hiçbir şekilde olmadı. Ücret iade edilecek dendi ücret iade edilmedi.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
