to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Soğuk Pizza, Yanlış Hamur Ve Eksik Domates İçin İade Talebi
6 Nisan Pazartesi günü Domino's mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte hem ürünlerde hem de hizmette ciddi sorunlar yaşadım. Evin tam karşısında bulunan şubeden verdiğim sipariş hem geç teslim edildi hem de ürünler tamamen soğuk bir şekilde geldi.
Sipariş ettiğim pizzalardan biri klasik hamur olmasına rağmen ince hamur olarak gönderildi. Domatesleri özellikle çıkarttırmama rağmen pizzanın üzerinde domates vardı. Diğer pizzanın ise sarımsak kenarlı olması gerekiyordu, normal kenarlı geldi. Hem yanlış ve özensiz hazırlanmış ürünler teslim edildi hem de bunun için ekstra ücret ödemiş oldum.
Toplamda yaklaşık 581 TL ödeme yaptım, ancak ödediğim ücretin karşılığında ne doğru düzgün bir hizmet ne de siparişini verdiğim ürünleri alabildim. 0532**42 ** ** numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan sipariş vermeme rağmen, sitede eski sipariş kodları görünmediği için sipariş numarasına ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yanlış, eksik ve soğuk gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca ilgili şubenin bu konularda daha dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı.
Sayın Fikret Bey, 6 Nisan Pazartesi günü verdiğiniz siparişinizde yaşadığınız gecikme, soğuk teslimat ve ürünlerin hatalı hazırlanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Özellikle klasik hamurlu pizzanın ince hamur olarak gelmesi, domates isteğinize rağmen pizzada bulunması ve sarımsak kenarlı olması gereken pizzanın normal kenarlı gelmesi gibi detayları dikkate alarak, bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunun tekrar etmemesi için ilgili şubemizle konuyu titizlikle inceleyecek ve gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
