to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Ve Gecikme: Ücret İadesi Talebi
Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Zonguldak şubesinden az önce verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi oluştururken özellikle Sarımsaklı kenar ve klasik hamur seçtim ve bunun için 60 TL ekstra ücret ödedim. Ancak gelen pizzanın kenarları seçtiğim gibi değildi, hamur kalınlığı da uygulamada seçtiğim şekilde değildi. Üstelik siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli teslim edildi.
Yaşadığım sorun üzerine şubeyi aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem geç teslimat, hem de ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ürün için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi ya da doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve bu gecikme ile yanlış hazırlanma durumuna ilişkin gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Telefonu açmamla ne alakası var verilen sipariş ve gelen sipariş belli gereken yapılmadıktan sonra aranmanın ne mantığı var gereğinin yapılmasını talep ediyorum parayla rezil olmak diye bir olay mı var
Sayın Ulaş Bey, Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Zonguldak şubesinden verdiğiniz siparişte yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sarımsaklı kenar ve klasik hamur seçiminize rağmen farklı bir ürün gönderilmesi, hamur kalınlığının beklentinizle uyuşmaması ve siparişinizin yaklaşık bir saat gecikmeli teslim edilmesi gibi birden fazla aksaklıkla karşılaşmanız ve şubeyi aradığınızda telefonun açılmaması nedeniyle mağdur olmanız bizi derinden üzmüştür. Bu durumu hemen inceleyerek, yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi ya da doğru ürünün size bir an önce ulaştırılması gibi gerekli düzeltmeleri yapacağız. Ayrıca sipariş gecikmesi ve ürün hazırlama sürecindeki hataların tekrarlanmaması için ilgili birimlerimizle koordineli bir şekilde gerekli iyileştirme adımlarını başlatacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
